În contextul măsurilor pentru combaterea răspândirii infecțiilor cu noul coronavirus, compania Apa Târnavei a transmis o serie de recomandări clienților.
Având în vedere necesitatea de a asigura măsuri pentru prevenirea şi combaterea infecţiilor de natură virală, operatorul regional Apa Târnavei Mari recomandă publicului și clienților din aria de deservire să evite, pe cât posibil, deplasarea către punctele de lucru ale companiei.
Totodată să evite interacțiunea directă de la ghișeele societății prin serviciile Relații Clienți și să se adreseze companiei prin mijloacele de comunicare la distanţă: telefon, corespondenţă poştală, poșta electronică.
Societatea Apa Târnavei Mari le reamintește clienților că pot solicita informații sau transmite autocitirea indexului de pe contorul de apă, atât telefonic, cât și pe e-mail:
Mediaș:
Relații Clienți, tel.: 0269 / 845919, 0269 / 830828, 0269 / 831084. E-mail transmitere citiri / formulare: relatii.clienti@apatarnavei.ro Transmitere autocitire site: http://apatarnavei.ro/citire-index/
Dumbrăveni:
Relații Clienți, tel: 0269 / 865110. E-mail transmitere citiri / formulare: dumbrăveni@apatarnavei.ro | Transmitere autocitire site: http://apatarnavei.ro/citire-index/
Agnita:
Relații Clienți, tel: 0269 / 513085. E-mail transmitere citiri / formulare: agnita@apatarnavei.ro | Transmitere autocitire site: http://apatarnavei.ro/citire-index/
Pe site-ul companiei, la secțiunea Informații clienți / Formulare tipizate, http://apatarnavei.ro/formulare-tipizate/ se regăsesc o serie de formulare tipizate, care pot fi descărcate și completate de clienți și potențiali clienți, pentru transmiterea ulterioară a solicitărilor prin intermediul poștei electronice.
Compania Apa Târnavei Mari readuce în atenția clienților că Dispeceratul central este apelabil permanent, la numerele de telefon: 0269 / 448222 sau 0752 275 024.
Ținând cont de circumstanțele deosebite și pentru a evita interacțiunea directă, societatea Apa Târnavei Mari nu va efectua în luna martie citiri de index la domiciliul clienților, ci se va factura o medie a consumului.
Angajații societății vor prelua citiri doar în locurile în care accesul la contor este în spațiu deschis și unde interacțiunea cu clientul este limitată.
Pentru clienții din Mediaș care vor dori să ne transmită indexul telefonic, vom flexibiliza programul de preluare a datelor după cum urmează:
- de luni până joi, între orele 08.00 – 18.00
- vineri, între orele 08.00 – 17.00
- la numerele de telefon: 0269 / 845919, 0269 / 830828, 0269 / 831084
Până în data de 30.04.2020, audiențele la sediul companiei sunt suspendate.
Îi asigurăm pe clienții noștri și pe toți cei care apelează, prin orice formă de comunicare, la serviciile companiei noastre, că vom răspunde cu promptitudine și profesionalism tuturor solicitărilor.
