Acasă STIL DE VIATA

ATENŢIE la numere de telefon taxate suplimentar

616
DISTRIBUIȚI
numere de telefon cu valoare adăugată

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atenția utilizatorilor care apelează numere de telefon în forma 09xx xxx xxx, că vor plăti un tarif special. Acesta este mai mare decât tariful obișnuit.

Prin intermediul acestor numere sunt oferite servicii de conținut cu valoare adăugată, precum divertisment, jocuri, concursuri sau informații generale, se arată într-un comunicat de presă, conform Digi 24.

Apelurile către aceste numere de telefon, nu se scad din minutele incluse în abonamente sau extraopțiuni, fiind taxate separat.

De exemplu, există anunțuri de recrutare care solicită apelarea unui număr de telefon, de forma 09xx xxx xxx pentru a oferi informații despre oferte de muncă, un apel de 15 minute putând fi taxat chiar și cu 150 de lei. Pentru a evita taxarea nedorită, abuzurile sau fraudele asociate accesării serviciilor cu valoare adăugată, ANCOM le-a impus furnizorilor o serie de obligații de informare. Utilizatorii trebuie să primească informații clare despre tarif și modul în care se tarifează apelul atunci când li se comunică numărul la care pot accesa serviciul cu valoare adăugată (înainte de furnizarea serviciului), precum și la momentul inițierii serviciului”, se arată în document.

Astfel, în cazul serviciilor cu valoare adăugată accesate prin apeluri vocale către numerele de forma 09xx xxx xxx, utilizatorii vor asculta la inițierea apelului, înainte de livrarea conținutului, un mesaj de întâmpinare.

Acesta trebuie să conţină informații despre tariful aplicabil, modalitatea de tarifare – pe apel sau pe minut, precum și durata minimă ce va fi tarifată.

Mesajele de întâmpinare sunt furnizate, de regulă, gratuit. În cazul în care sunt taxate, costurile acestora nu pot depăși tarifele pentru apelurile naționale asociate planurilor tarifare de care beneficiază utilizatorii. Detaliile privind consumul de servicii cu valoare adăugată oferite prin intermediul numerelor de forma 09xx xxx xxx, inclusiv tariful aplicat pentru acestea, trebuie să se regăsească în factura detaliată emisă de operator la cererea abonatului”, informează ANCOM.

Dacă la utilizarea serviciilor cu valoare adăugată nu primesc informațiile reglementate prin Decizia nr. 1131/2014 privind adoptarea Codului de conduită pentru utilizarea numerelor naționale scurte interne și a codurilor scurte SMS/MMS, utilizatorii pot face o sesizare către ANCOM. Sesizare se face şi dacă operatorii de telefonie mobilă nu publică, pe pagina de Internet proprie, aceste informații. Această obligaţie este reglementată de Decizia 158/2015 privind obligațiile de informare a utilizatorilor finali.

Banner EximTur